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Description du poste

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Concierge d'hôtel

 

Devenez l’artisan de votre bonheur au travail ! Emplois spécialisés vous propose de postuler sur cette offre d’emploi en remplissant votre CV automatisé pour faire partie de notre banque de candidatures !

 

Principales responsabilités

 

En tant que concierge d’hôtel ; tu seras responsable d’offrir des renseignements et des services personnalisés aux clients dans un hôtel de prestige afin de faciliter et de rendre le plus agréable possible leur séjour.

 

Tu auras pour tâches de :

• Représenter l’établissement auprès de la clientèle ;
• Répondre le plus efficacement possible à toute demande provenant des clients ;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région ;
• Effectuer les réservations si nécessaires (billets de spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.) ;
• Traiter, gérer et résoudre des plaintes provenant de la clientèle ;
• Changer les monnaies étrangères ;

Également :

• Connaître et proposer à la clientèle les services offerts par l’établissement et qui répondent le mieux à leurs besoins ;
• Connaître les perles de la région ou des alentours ;
• Offrir des rabais d’hôtel avec les partenaires.

Exigences

• DEP ou DEP en service de restauration
• Bilingue français et anglais
• Excellente gestion du stress et des priorités
• Polyvalence
• Aime la culture et les arts (un atout)
• Capacité à travailler avec des délais à respecter
• Avoir de l’entregent et une attitude professionnelle
• Capacité à travailler en équipe
• Bonne connaissance des attraits touristiques et des services divers offerts dans la région

Profil recherché

• Sentiment d’urgence
• Excellence relationnelle
• Autorité personnelle et diplomatie
• Habileté et rapidité d'exécution
• Esprit d’équipe
• Bonne mémoire
• Bonne forme physique

Conditions de travail

• Statut: Postes permanents à temps plein ou temps partiel
• Salaire: Les employeurs offrent un salaire pour la plupart compétitif
• Certains employeurs offrent toute une gamme d'incitatifs, primes ou encore rabais intéressants

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